Доставка

Своевременная и качественная доставка букетов является для нас одной из приоритетных задач, потому что мы знаем, как важно для вас радовать тех, кто дорог, как бы далеко они ни находились.

Здесь вы можете посмотреть список городов и стран, куда мы доставляем букеты.

Если вы не обнаружили в списке нужный населённый пункт, пожалуйста, продолжайте размещение заказа. На странице оформления заказа вам будет предложено ввести название города вручную. Наши менеджеры, уточнив возможность доставки в указанный населённый пункт, незамедлительно свяжутся с вами.

Время доставки

Способ доставки

В зависимости от вашего желания у нас осуществляется:

• Доставка по предварительному звонку получателю

  Мы созваниваемся с получателем перед доставкой и уточняем время и адрес. При оформлении заказа вы можете указать, чтобы мы сообщали или не сообщали получателю о том, что это доставка цветов.

  При выполнении заказа на праздничные дни мы созваниваемся с получателем заранее (за один или несколько дней до доставки), не раскрывая информацию о заказчике и подарке.

• Доставка без звонка в указанный промежуток времени

  Вы можете выбрать интервал времени, в который ваш подарок будет доставлен получателю по указанному адресу.

  В этом случае мы не звоним получателю заранее, сохраняя ваш сюрприз.

Передача заказа

• Доставка на место работы или в отель

  Если адресом доставки букета является гостиница, отель или офисный центр, мы можем гарантировать доставку только до ресепшена, так как курьеру могут отказать в доступе к номеру/кабинету. Поэтому для успешной доставки вашего заказа необходимо указывать сотовый телефон получателя и, желательно, номер/кабинет. Если получатель будет отсутствовать на рабочем месте, курьер может оставить заказ у коллег, если они подтвердят, что получатель в этот день на работе.

• Доставка на дом

  Заказ доставляется получателю лично и в случае его отсутствия не может быть оставлен у соседей.

• Доставка в закрытые города

  Следует учесть, что, заказывая доставку букета в закрытый город, необходимо заранее выписывать пропуск за 1 день до назначенной даты. В некоторых случаях доставка может осуществляться только до КПП. Для уточнения информации свяжитесь с нашими менеджерами Отдела заботы о клиентах (тел: 8 800 200-40-70).

Проблемные ситуации

• Курьер приехал с букетом, а получателя нет на месте

  Мы сразу позвоним вам, чтобы попытаться решить проблему. Курьер будет ждать 15 минут. Если получатель так и не пришел, мы свяжемся с вами, чтобы определить время повторного выезда курьера или ожидания.

  Повторный выезд и ожидание курьером по адресу — платные. Стоимость можно узнать по телефону 8 800 200-40-70. Если вы решите перенести доставку на другой день, когда цветы перестанут быть свежими, то вам будет необходимо оплатить новый букет.

  Совет. Чтобы доставка букета прошла идеально — заранее спланируйте дату, время и место вручения букета. Узнайте у получателя о его планах на этот день: где будет находиться и чем заниматься.

• Если адрес или контакты получателя были указаны неверно или не полностью

  Если адрес или номер получателя были указаны неверно/не полностью, выполнение вашего заказа может значительно задержаться.

  Чтобы избежать подобной ситуации, пожалуйста, убедитесь в том, что все данные получателя соответствуют действительности.

  В случае, если курьер не может найти на карте адрес, он свяжется с получателем для уточнения.

• Если букет не удалось доставить из-за препятствия (закрытая входная дверь, контрольно-пропускная система)

  Если курьер не был предупреждён заранее о возможных препятствиях, существует вероятность повторной доставки.

  Чтобы избежать подобной ситуации, оформляя заказ, пожалуйста, укажите особенности доступа к получателю: код домофона, возможность пройти через контрольно-пропускную систему и т.п.).

Стоимость доставки

Включена в стоимость букета.

Прием заказов

Принимаем заказы не позднее одних суток до предполагаемой даты доставки. В некоторых странах флористические салоны не работают по выходным, в государственные и религиозные праздники, а в мусульманских странах не работают по пятницам. Возможность доставки на предполагаемую дату будет показана на странице оформления заказа.

При оформлении заказа укажите телефон получателя местного сотового оператора или местный городской номер, чтобы зарубежные флористы дозвонились до получателя при необходимости.

Время доставки

Зарубежный курьер может доставить букет в любое время в течение всего назначенного дня. Поэтому, если вы хотите, чтобы букет доставили в первую или во вторую половину дня, свяжитесь с нами по телефону 8 800 200-40-70, и мы уточним такую возможность у зарубежных флористов.

Доставка на домашний адрес

Если получателя не будет на месте, то курьер оставит букеты у двери.

Доставка в гостиницу или на место работы

При доставке в гостиницу или офисный центр, мы гарантируем доставку только до ресепшена, так как курьера могут не пропустить к гостиничному номеру или офисному кабинету. Если получатель будет отсутствовать на рабочем месте, курьер оставит заказ у коллег, если они подтвердят, что получатель в этот день на работе.

Когда ваш заказ будет доставлен, вы получите SMS-сообщение или отчёт по электронной почте. Сообщения отправляются на российские номера и при условии, что в ваших контактных данных была указана страна Россия. Информация о доставке заказа в страну дальнего зарубежья будет отправлена в течение одного рабочего дня.

Также вы можете отслеживать статус заказа в личном кабинете или, при необходимости, уточнить информацию у менеджеров отдела заботы о клиентах.

При передаче заказа курьер сообщает получателю о том, что доставленный букет оплачен. Мы не говорим имя заказчика и не передаём любые иные сведения. К цветам прилагается бесплатная открытка, в которой вы можете указать всё, что посчитаете нужным.

Доставка

Своевременная и качественная доставка букетов является для нас одной из приоритетных задач, потому что мы знаем, как важно для вас радовать тех, кто дорог, как бы далеко они ни находились.

Здесь вы можете посмотреть список городов и стран, куда мы доставляем букеты.

Если вы не обнаружили в списке нужный населённый пункт, пожалуйста, продолжайте размещение заказа. На странице оформления заказа вам будет предложено ввести название города вручную. Наши менеджеры, уточнив возможность доставки в указанный населённый пункт, незамедлительно свяжутся с вами.

• o Вы можете заказать Цветы в другие населённые пункты Московской области.

  Ангелово — 0 руб.
  Митино – 300 руб.
  Апаринки — 0 руб.
  Балашиха — 200 руб.
  Барвиха — 100 руб.
  Белая Дача — 0 руб.
  Беляниново — 0 руб.
  Болшево — 200 руб.
  Бутово (Ленинский район) — 0 руб.
  Быково, Раменский район — 500 руб.
  Ватутинки — 250 руб.
  Вешки — 0 руб.
  Видное — 0 руб.
  Внуково аэропорт — 500 руб.
  Воскресенское Ленин. район — 200 руб.
  Гаврилково — 0 руб.
  Газопровод — 0 руб.
  Горки Ленинские — 200 руб.
  Дзержинский — 0 руб.
  Долгопрудный — 100 руб.
  Железнодорожный МО — 150 руб.
  Жигалово, Солнечногорский район — 350 руб.
  Жуковка МО, Одинцовский район — 100 руб.
  Жулебино — 0 руб.
  Загорянский, Щелковский район — 250 руб.
  Балашиха, Заря — 250 руб.
  Захарково, Красногорский район — 200 руб.
  Ивантеевка — 450 руб.
  Картмазово — 200 руб.
  Коммунарка — 0 руб.
  Коренево — 300 руб.
  Королев — 150 руб.
  Коростово, Красногорский район — 200 руб.
  Котельники — 0 руб.
  Красково, Люберецкий район — 0 руб.
  Красногорск — 100 руб.
  Краснознаменский, Щелковский район — 300 руб.
  Купавна (Балашиха) — 300 руб.
  Кучино (Балашиха) — 0 руб.
  Лобня — 300 руб.
  Лунево, Солнечногорский район — 300 руб.
  Лыткарино — 300 руб.
  Люберцы — 100 руб.
  Малаховка, Люберецкий район — 350 руб.
  Марьино Красногорский р-он — 200 руб.
  Милорадово — 200 руб.
  Митино (Москва) — 100 руб.
  Московский — 100 руб.
  Мосрентген — 0 руб.
  Мытищи — 100 руб.
  Нагорное (Мытищи) — 0 руб.
  Нахабино, Красногорский район — 250 руб.
  Некрасовка — 100 руб.
  Немчиновка Одинцовский район — 0 руб.
  Ново-Архангельское, Красногорский район — 0 руб.
  Химки (Новогорск) — 200 руб.
  Новоивановское (Одинцовский район) — 0 руб.
  Новокосино (Москва) — 100 руб.
  Ново-Переделкино (Москва) — 100 руб.
  Новый городок, Щелковский район — 200 руб.
  Носово (Солнечногорский район) — 350 руб.
  Оболдино — 400 руб.
  Одинцово — 100 руб.
  Островцы, Раменский район — 250 руб.
  Отрадное МО — 0 руб.
  Переделкино — 100 руб.
  Перепечино (Солнечногорский район) — 400 руб.
  Петрово-Дальнее, Красногорский район — 250 руб.
  Пикино, Солнечногорский район — 200 руб.
  Пирогово — 200 руб.
  Подольск — 350 руб.
  Поярково — 300 руб.
  Путилково (Красногорский район) — 0 руб.
  Развилка (Ленинский район) — 0 руб.
  Реутов — 0 руб.
  Ржавки — 400 руб.
  Рождественно, Одинцовский район, МО — 200 руб.
  Ромашково — 0 руб.
  Рублево — 0 руб.
  Салтыковка (Балашиха) — 0 руб.
  Северное Бутово — 450 руб.
  Серково — 300 руб.
  Совхоз им. Ленина — 0 руб.
  Солнцево — 0руб.
  Солослово, Одинцовский район — 350 руб.
  Сходня — 250 руб.
  Томилино — 200 руб.
  Троицк MO — 450 руб.
  Удельная, Раменский район — 400 руб.
  Усово, Одинцовский район — 200 руб.
  Химки — 100 руб.
  Чашниково, Солнечногорский район — 250 руб.
  Черная Грязь, Солнечногорский район — 250 руб.
  Чулково, Раменский район — 450 руб.
  Домодедово аэропорт — 800 руб.
  Щелково — 350 руб.
  Щербинка — 100 руб.
  Юбилейный — 0 руб.
  Южное Бутово — 450 руб.
  Юрлово, Солнечногорский район — 200 руб.
  Ям, Домодедово — 200 руб.
  Сабурово, Красногорский район — 200 руб.
  Лесные поляны, Пушкинский район — 250 руб.
  Внуково деревня — 450 руб.
  Быково, Раменский район — 500 руб.
  Внуково поселок — 300 руб.
  Ржавки — 400 руб.
  Чулково, Раменский район — 450 руб.
  Домодедово — 500 руб.
  Пушкино — 450 руб.
  Анискино — 450 руб.
  Заветы Ильича — 700 руб.
  Образцово — 500 руб.
  Жостово — 500 руб.
  Правдинский — 700 руб.
  Текстильщик — 200 руб.
  Красноармейск — 1200 руб.
  Фрязино — 700 руб.
  Звенигород — 1400 руб.
  Перхушково, Одинцовский район — 400 руб.
  Голицыно, Одинцовский район — 800 руб.
  Апрелевка, Наро-Фоминский район — 850 руб.
  пгт Власиха — 450 руб.
  Кокошкино — 700 руб.
  Краснознаменск, Наро-Фоминский район — 800 руб.
  Жаворонки, Одинцовский район — 550 руб.
  Белые столбы — 1350 руб.
  Володарского — 550 руб.
  Истра — 1100 руб.
  Зеленоград — 700 руб.
  Климовск — 800 руб.
  Дедовск, Истринский район — 400 руб.
  Яхрома — 1350 руб.
  Икша — 850 руб.
  Октябрьский МО — 250 руб.
  Внииссок, Одинцовский р-н — 200 руб.
  Трёхгорка, Одинцовский район — 0 руб.
  Чкаловский — 350 руб.
  Шереметьево аэропорт — 500 руб.
  Коттеджный поселок Покровский, Истринский район, МО — 700 руб.
  Пушкино деревня, поселение Филимонковское — 200 руб.
  Валуево поселок — 200 руб.
  Митино (Москва) — 100 руб.
  Куркино (Москва) — 100 руб.
  Новокосино (Москва) — 100 руб.
  Румянцево (Москва) — 100 руб.
  Ново-Переделкино (Москва) — 100 руб.
  Старбеево (Химки) — 100 руб.
  Косино-Ухтомский (Москва) — 100 руб.
  Измайлово (Москва) — 100 руб.
  Суханово (Москва) — 250 руб.
  Сосенки (Москва) — 100 руб.
  Рассказовка (Москва) — 100 руб.
  Сколково (Москва) — 100 руб.
  Заречье (Москва) — 100 руб.
  Челобитьево (Мытищи) — 100 руб.
  Новодрожжино (Москва) — 100 руб.
  Архангельское (Москва) — 250 руб.
  Ильинский — 550 руб.
  Островецкое — 450 руб.

Способ доставки

• Доставка по предварительному звонку получателю

  Мы звоним получателю перед доставкой, чтобы уточнить время и адрес. По вашему желанию мы не станем сообщать, что подарок – это цветы.

  При выполнении заказа в период праздничных дней мы созваниваемся с получателем заранее (за один или несколько дней до доставки), не раскрывая информацию о заказчике и подарке.

• Доставка без звонка в указанный промежуток времени

  Вы можете выбрать интервал времени, в который ваш подарок будет доставлен получателю по указанному адресу.

  В этом случае мы не звоним получателю заранее, сохраняя ваш сюрприз.

Передача заказа

• Доставка на место работы или в отель

  Если букет заказан на адрес гостиницы, отеля или офисного центра, мы можем с уверенностью гарантировать доставку только до рецепции, поскольку курьеру могут отказать в доступе к номеру/кабинету. Чтобы мы могли успешно доставить ваш заказ,пожалуйста, укажите сотовый телефон получателя и, желательно, номер/кабинет. Если получатель будет отсутствовать на рабочем месте, курьер может оставить заказ у коллег, если они подтвердят, что получатель в этот день на работе.

• Доставка на дом

  Заказ доставляется получателю лично и в случае его отсутствия не может быть оставлен у соседей.

Проблемные ситуации

• Курьер приехал с букетом, а получателя нет на месте

  Мы сразу позвоним вам, чтобы попытаться решить проблему. Курьер будет ждать 15 минут. Если получатель так и не пришел, мы свяжемся с вами, чтобы определить время повторного выезда курьера.

  Повторный выезд курьера — платный. Стоимость повторной доставки можно узнать по телефону 8 800 200-40-70. Если вы решите перенести доставку на другой день, когда цветы перестанут быть свежими, то вам необходимо будет оплатить новый букет.

  Совет. Чтобы доставка букета прошла идеально — заранее спланируйте дату, время и место вручения букета. Узнайте у получателя о его планах на этот день: где будет находиться и чем заниматься.

• Если адрес или контакты получателя были указаны неверно или не полностью

  Если адрес или номер получателя были указаны неверно/не полностью, выполнение вашего заказа может значительно задержаться.

  Чтобы избежать подобной ситуации, пожалуйста, убедитесь в том, что все данные получателя соответствуют действительности.

  В случае, если курьер не может найти на карте адрес, он свяжется с получателем для уточнения.

• Если букет не удалось доставить из-за препятствия (закрытая входная дверь, контрольно-пропускная система)

  Если курьер не был предупреждён заранее о возможных препятствиях, существует вероятность повторной доставки.

  Чтобы избежать подобной ситуации, оформляя заказ, пожалуйста, укажите особенности доступа к получателю: код домофона, возможность пройти через контрольно-пропускную систему и т.п.).

Когда ваш заказ будет доставлен, вы получите SMS-сообщение или отчёт по электронной почте. Сообщения отправляются на российские номера и при условии, что в ваших контактных данных была указана страна Россия. Информация о доставке заказа в страну дальнего зарубежья будет отправлена в течение одного рабочего дня.

Также вы можете отслеживать статус заказа в личном кабинете или, при необходимости, уточнить информацию у менеджеров отдела заботы о клиентах.

При передаче заказа курьер сообщает получателю о том, что доставленный букет оплачен. Мы не говорим имя заказчика и не передаём любые иные сведения. К цветам прилагается бесплатная открытка, в которой вы можете указать всё, что посчитаете нужным.